Refund policy

מדיניות החזרות, ביטולים והחזרים כספיים

אנו ב-sapra מייצרים תיקים בעבודת יד בטכניקת Block Print מסורתית, ורוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. להלן מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

זכות ביטול עסקה (14 יום)
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), וזאת גם ללא פגם במוצר.
תנאים להחזרה:
- המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ולא הוסרה ממנו התווית.
- רצוי לצרף את אישור הרכישה (קבלה / מייל אישור הזמנה).

החזר כספי
לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ונוודא את מצבו, יבוצע החזר כספי בתוך 14 יום באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
בהתאם לחוק, אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
עלות החזרת המוצר (משלוח חזרה) חלה על הלקוח/ה, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר עם פגם ייצור או מוצר שאינו תואם להזמנה — צרו איתנו קשר בתוך 14 יום מהקבלה ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח, על חשבוננו.

חשוב לדעת — מוצרי עבודת יד
כל פריט מיוצר בעבודת יד בטכניקת Block Print מסורתית. לפיכך ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בהדפס ובמרקם בין פריט לפריט — אלו מאפיינים טבעיים של מלאכת יד ואינם נחשבים לפגם.

כיצד מבצעים החזרה או ביטול
פנו אלינו במייל sapir.rabinowitz@gmail.com או בטלפון 052-6476769, ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת הפנייה, ונלווה אתכם בתהליך.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם על פי כל דין.